Au cours de son grand événement annuel, Salesforce a dévoilé une série de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle pour Slack. La plateforme de messagerie d’entreprise, rachetée par Salesforce en décembre 2020, fait un pas de géant en intégrant Agentforce (anciennement Einstein Copilot). Cet assistant basé sur un grand modèle de langage (LLM) permet aux utilisateurs d’accéder directement à leurs données CRM et d’obtenir des réponses en langage naturel. La version bêta sera disponible courant octobre.

Un écosystème ouvert et connecté

Récemment, Slack a ajouté de nouvelles fonctionnalités qui vont au-delà de la messagerie classique. La philosophie de la plateforme repose sur la connectivité avec des services externes, et cette dernière mise à jour ne fait pas exception. Grâce à un nouveau hub nommé Slack Marketplace, les utilisateurs peuvent désormais interagir avec d’autres assistants. Cette marketplace inclut déjà des solutions d’Adobe et Cohere, tout en annonçant des ajouts imminents d’entreprises comme Anthropic, Amazon Q Business, Perplexity, IBM et Workday.

Améliorations de communication avec Slack AI

Les nouveautés ne s’arrêtent pas là. Grâce à Slack AI, la plateforme peut désormais fournir automatiquement des notes sur les points clés et les actions à prendre après un Huddle, qui est une discussion audio rassemblant de 2 à 50 participants. Cette fonctionnalité, qui avait été testée en interne pendant plus d’un an, apporte un véritable gain de temps et d’efficacité aux utilisateurs.

Des résumés de conversations audio

Auparavant, Slack offrait déjà des transcriptions automatiques en anglais et en français, bien que la qualité des transcriptions en français laissait à désirer. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Slack combine plusieurs technologies pour produire une transcription en temps réel. Ce processus inclut un résumé des échanges et des messages texte associés afin de faciliter la compréhension des discussions.

• Transcription en temps réel : Produite automatiquement pendant le Huddle.
• Résumé contextualisé : Inclut les messages texte pertinents.
• Canevas partagé : Envoie toutes les notes aux participants, même ceux absents.

De plus, à partir d’octobre, Slack introduira des exemples de canevas, de canaux et de workflows prêts à l’emploi. Les clients auront la possibilité de personnaliser ces outils selon leurs besoins spécifiques. La compagnie mettra également en place un AI Workflow Builder, permettant aux utilisateurs de générer des workflows automatisés uniquement à l’aide d’instructions en langage naturel, sans besoin de configuration complexe.

Une recherche augmentée et privée

Un autre ajout majeur consiste en un moteur de recherche avancé basé sur un grand modèle de langage. Ce système utilise la technique de RAG (génération augmentée par récupération) afin d’offrir des résultats plus pertinents. Il analyse les fichiers téléchargés, les documents issus de répertoires externes comme Google Workspace, ainsi que les transcriptions. Ainsi, seules les données auxquelles il a accès entreront en ligne de compte, préservant ainsi la confidentialité des informations des utilisateurs. Slack garantit que les données des clients ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles d’IA.

Une offre accessible

Toutes ces fonctionnalités sont regroupées dans une offre payante, disponible à 10 euros par personne et par mois. Cette option s’ajoute aux abonnements existants, qui commencent à 6,75 euros pour Slack Pro, atteignant 16,75 euros avec l’intégration de Slack AI. Cette stratégie tarifaire vise à rendre la technologie d’intelligence artificielle accessible à un large éventail d’utilisateurs.

En conclusion

Slack se repositionne sur le marché des outils de collaboration en intégrant des technologies d’intelligence artificielle qui répondent à des besoins croissants en matière d’efficacité et de connectivité. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les utilisateurs peuvent espérer une meilleure productivité et une expérience utilisateur enrichie. N’attendez plus pour tirer parti de ces innovations qui transformeront votre manière de travailler !

Article proposé par:

Franck Ribiere

Basé en France entre Aix-en-Provence et Marseille, Franck est un informaticien passionné par l'intelligence artificielle, avec une expertise en développement logiciel web. Toujours à l'affût des dernières avancées, il s'efforce de proposer les infos les + pertinentes.