Le 7 août dernier, la plateforme française de gestion de rendez-vous médicaux, Doctolib, a procédé à une mise à jour de ses conditions d’utilisation. Cette révision stipule que les données anonymisées de ses utilisateurs seront désormais utilisées pour perfectionner ses modèles d’intelligence artificielle. Les utilisateurs ont la possibilité de refuser cette collecte d’informations.

Si vous avez récemment pris un rendez-vous médical, il est fort probable que vous ayez été informé de ce changement. En effet, depuis le 7 août, Doctolib met en avant qu’elle pourra exploiter les données personnelles de ses utilisateurs dans le but d’améliorer ses services. L’objectif est de « développer des solutions mieux adaptées aux besoins des patients et des praticiens ». Ces innovations, reposant en partie sur l’intelligence artificielle, visent à rehausser la qualité des soins, à alléger les tâches administratives et cliniques des professionnels de santé, et à offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et intuitive.

Doctolib envisage ainsi de proposer de nouvelles fonctionnalités, telles que des rappels pour le renouvellement des ordonnances ou des instructions de suivi post-consultation. Par ailleurs, l’entreprise développe un assistant virtuel qui pourrait faciliter le travail des soignants en prenant des notes en temps réel et en les transformant en synthèses structurées pour le dossier médical du patient. Une intelligence artificielle dédiée à la prise de rendez-vous par téléphone est également en cours de développement, avec des déploiements prévus entre la fin de l’année en cours et 2025.

Dans ce cadre, des informations telles que le profil du patient, l’historique des rendez-vous, la durée des téléconsultations, les notes médicales et même des enregistrements vocaux pourraient être exploitées par Doctolib pendant une période de trois ans. Néanmoins, l’entreprise garantit que ces données seront systématiquement anonymisées afin d’assurer que les utilisateurs ne soient pas identifiables, que ce soit par leur nom ou leur prénom. « La protection des données personnelles est notre priorité absolue. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs« , affirme la plateforme.

Pour mettre en œuvre ce processus, Doctolib doit recueillir le consentement des utilisateurs, qui disposent également de l’option de s’y opposer. Pour ce faire, il leur suffit :

1. De se diriger vers les paramètres de l’application, accessible via l’onglet « Compte » en bas à droite du menu,
2. De naviguer dans la section « Mes préférences »
3. De sélectionner « Amélioration des services » pour cocher l’option « Je désactive l’amélioration des services ».

Ce choix peut être modifié à tout moment au sein de l’application.

Article proposé par:

Franck Ribiere

Basé en France entre Aix-en-Provence et Marseille, Franck est un informaticien passionné par l'intelligence artificielle, avec une expertise en développement logiciel web. Toujours à l'affût des dernières avancées, il s'efforce de proposer les infos les + pertinentes.