Hiver est un logiciel d'assistance basé sur Gmail qui transforme Gmail en un service d'assistance multicanal, permettant aux utilisateurs de gérer l'assistance par e-mail, le chat en direct, la base de connaissances, le téléphone et l'assistance WhatsApp, le tout dans Gmail. Il s'agit d'une plate-forme conviviale et intuitive qui offre une assistance 24h/24 et 7j/7 et exploite les capacités d'IA de Gmail. Avec Hiver, les équipes peuvent fournir un support de classe mondiale et améliorer l'efficacité jusqu'à 80 %.

Principales caractéristiques:

1. Service d'assistance multicanal : Hiver rassemble le courrier électronique, le chat en direct, la base de connaissances et la communication vocale au sein de Gmail, éliminant ainsi le besoin de basculer entre différents outils.
2. Hiver pour le service client : gérez l'assistance par e-mail, le chat en direct, la base de connaissances, l'assistance téléphonique et WhatsApp directement depuis Gmail.
3. Hiver pour les opérations financières : collaborez sur les factures, les demandes d'encaissement, les requêtes de comptabilité et bien plus encore pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise.
4. Hiver pour les opérations humaines : fournissez des réponses précises aux requêtes des employés concernant la paie, les politiques de l'entreprise, les avantages sociaux, etc.
5. Hiver pour ITSM : restez au courant des problèmes techniques rencontrés par les employés, attribuez des tickets en fonction de l'expertise et fournissez des résolutions plus rapides.
6. Configuration et utilisation intuitives : Hiver est facile à configurer et à utiliser, sans avoir besoin d'apprendre une nouvelle interface.
7. Capacités d'IA générative : en tirant parti des capacités d'IA de Gmail, Hiver améliore les opérations quotidiennes.
8. Assistance 24h/24 et 7j/7 : Hiver propose une intégration sans faille et une assistance 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits.
9. Rentable : ne payez que pour les fonctionnalités nécessaires, sans coûts cachés ni frais supplémentaires pour la formation ou l'assistance.

Hiver est un logiciel d'assistance puissant et convivial basé sur Gmail qui rationalise les canaux de communication et améliore l'efficacité des équipes. Avec sa configuration intuitive, ses capacités d'IA générative et son assistance 24h/24 et 7j/7, Hiver bénéficie de la confiance de plus de 1 500 entreprises dans le monde. En transformant Gmail en un service d'assistance multicanal, Hiver permet aux équipes de fournir une assistance de classe mondiale et d'améliorer la productivité jusqu'à 80 %. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 7 jours et découvrez par vous-même les avantages d'Hiver.